7月15日-17日，2026 CAPSE年度峰会在青岛隆重举办。峰会以“反内卷·新消费场景创造新价值”为主题，汇聚境内外超百家民航单位齐聚参会，同时集结行业意见领袖、跨境文旅达人、高频旅客代表共探民航服务全新发展路径，行业覆盖面、专业影响力与国际化程度位居业内前列。山东省机场管理集团烟台机场凭借在服务提质、服务创新领域的亮眼实践成果,受邀亮相峰会“品牌之夜”盛典，一举拿下“2025年度质量提升先锋”“2025年度民航创新先锋”两项重磅荣誉，综合服务实力再度获民航行业权威平台认可。

本届峰会还设置两场高规格闭门专题交流，搭建起供需两端深度研讨的高端对话平台。其中「众声•共鸣」闭门高端对话聚焦高端化服务供给与高品质旅客需求双向碰撞，集结民航从业者、自媒体、细分旅客代表开展深度研讨;高品质服务升级专题闭门会议围绕新消费场景下贵宾服务迭代、增收产品创新展开专项研讨，烟台机场特色贵宾接机服务作为典型实践案例受邀现场分享，向全行业展示机场高端服务建设成果。

长久以来，烟台机场坚守以人民为中心的发展理念，全面落实民航真情服务工作要求，深度践行集团“真情真心 待客如亲”服务理念，锚定旅客高品质航空出行需求，全方位夯实服务管理根基，深耕服务创新赛道。同时，将CAPSE赛事作为对标行业标杆、打磨服务能力、培育专业人才的重要平台，推动赛事比拼与服务升级、品牌打造、人才培养深度绑定，构建起“以赛促建、以赛提质、以赛育人”长效发展模式，累计21项质量提升项目、18项服务创新项目在CAPSE系列赛事中获奖，众多优质项目落地常态化运营，成熟实践经验实现行业复制推广。

烟台机场坚持质量固本、创新赋能双轮驱动，统筹全域服务体系迭代与“朋来飞”品牌矩阵升级，构建“督查+投诉+调度”全链条闭环管控体系，以标准化、规范化、精细化管理夯实高质量服务根基。围绕全客群、全场景出行需求系统布局特色服务产品矩阵，打造“小小飞行家”无陪儿童关爱、“朋小宝”智能问询陪伴、“货先进”全天候货检、“城市展厅”空港文旅融合等标杆服务IP，覆盖客运出行、货运保障、商业文旅多元赛道。同步以数字智慧革新运行保障模式，全面落地智慧安防、智能机务、智慧场道等数字化创新载体，将完备的服务治理体系、鲜明的品牌人文特色与前沿科技赋能深度融合，系统性提升空港综合服务能级，塑造有温度、高效率、现代化的民航服务标杆。

本次双奖加冕，是CAPSE平台对烟台机场多年深耕质量建设、坚持创新赋能的充分肯定，也是机场特色服务品牌建设成效的有力印证。站在全新起点，烟台机场将以此次获奖为契机，持续践行真情服务要求，紧抓质量、创新两大发展引擎，扎实推进集团“好飞山东”服务品牌建设，深化落实“两快一优”提升工程，持续擦亮烟台机场“朋来飞”服务品牌，强化综合服务保障水平，优化旅客全流程出行体验，全力建设群众满意、行业标杆的现代化空港，为区域民航事业高质量发展持续输出烟台机场力量。